Carglass ou comment rendre agréable une réparation de pare-brise ...

 La 1^ère boutique nouveau concept Carglass, imaginé par l’agence AKDV, a ouvert ses portes à Perpignan le 3 juin dernier, et croyez-moi on va aimer faire réparer sa voiture !

Pour rappel :

Carglass, enseigne phare (c’est le cas de le dire) du groupe Belron, est leader sur le marché du vitrage automobile en France et compte aujourd’hui 227 boutiques 

L’idée :

• Un concept à deux visages :
• l’atelier
• esthétisme très urbain : du gris, du orange
• ambiance hi-tech : éclairage scialytique, écrans plats
•  l’accueil :
• ambiance chaleureuse et design : couleurs chaudes (rouge), bois, fauteuils
• Relation client au cœur du concept :
• le visiospace qui permet de suivre via écrans l’état d’avancement des réparations
• bornes d’accueil client
• un espace d’attente confortable pour les clients (Connection Wifi, magasines, snack)
• Boutique du pare-brise :
• un espace dans l’espace
• Aspect extérieur de la boutique :
• plus de vitrines
• Habillage des façades      

Dispositif de comm’:

• Site web
• Presse

Les + :

• Enfin un store consacré aux réparations de voiture accueillant !
• L’architecture
• Le soin donné à l’accueil et la relation client

Les - :

Pas assez de communication, je pense ! Honnêtement si je ne lisais pas la presse professionnelle je n’aurai pas été au courant …

Dans ma tête de marketeuse-rêveuse :

Une rénovation aussi réussie aurait mérité plus de communication !

J’espère bien devoir faire une petite retouche pare-brise d’ici peu histoire de vous en dire plus ! Mais les efforts qui semblent être fournis pour optimiser l’accueil clients sont à féliciter ! 

Pour en savoir + :

http://www.carglass.fr

http://www.auto-infos.fr/Carglass-inaugure-un-nouveau,3251

http://www.e-marketing.fr/Breves/AKDV-cree-le-nouveau-concept-de-Carglass-42073.htm

http://www.autopros.fr/actualites/3559/Carglass-joue-la-transparence.html

Le nouveau concept Casino Cafétéria

Casino a ouvert le 1^er juin dernier  au sein du Centre Commercial  Avignon Cap Sud, son nouveau restaurant, appuyé par l’agence  Saguez & Partners. 

Ca s’appelle : « A la bonne heure » et ça dépoussière l’image de Casino Cafétéria.

L’idée :

• Des espaces modulables
• qui s'ouvrent et se ferment selon l’affluence
• permettent de créer des ambiances plus ou moins intimes
• Des bars à soupe/salade/fruits
• mise en évidence de la fraîcheur des produits
• Une offre snacking
• Hors heures de repas : fonctionnement type salon de thé
• Une nouvelle identité visuelle
• Nouveaux menus

Les + :

• L’ambiance générale et les choix esthétiques
• La nouveauté

Les - :

• Gout fade voire mauvais : ça sent le congelé
• Pas ou peu de communication out store

Dans ma tête de marketeuse-rêveuse :

D’une part, j’apprécie lorsqu’une marque ou une enseigne se remet en question et revoit son image. J’ai adoré les choix esthétiques et l’ambiance générale de ce premier restaurant.

Cependant, j’ai le sentiment de me faire avoir lorsque tout dans un restaurant me donne l’impression que ce que je vais manger serai frais et qu’en vérité, les saveurs ont un gout de congelé.

Casino Cafétéria avait une carte à jouer en pensant leur point de vente comme de VRAIS restaurant avec de VRAIS chefs qui cuisinent les légumes achetés le matin même… Il est là l’enjeu de la restauration de masse aujourd’hui.

Pour en savoir + :

Les 4 Temps et le CNIT déroulent le tapis rouge !

Du 14 au 29 mai dernier, le Centre Commercial des  4 Temps et le CNIT installait la Croisette à la Défense.

Pour rappel :

Le Centre Commercial des 4 Temps, détenu par la société Unibail-Rodamco, est le premier centre commercial français par le chiffre d'affaires. Il abrite plus de 250 boutiques et a été rénové entre 2006 et 2008.

L’idée :

• Considérer les clients comme des stars, tapis rouge et champagne  à l’appui.

Et, à l’image d’un agenda de star, le planning des clients était chargé :

• les lundis, jeudis et vendredis de 17h à 19h : 1 achat =  1coupe de champagne sur le pont d'un yacht installé spécialement pour l'occasion, sous le dôme du Centre Commercial des 4 Temps.
• les mardis et mercredis : séance de massage, coiffure et de maquillage pour avoir un « look de star »
• les samedis : animation unique intitulée 'Le film dont vous êtes le héros"  qui permettait aux visiteurs de rejouer sur fond vert les scènes mythiques des grands classiques du Cinéma pour ensuite être incrusté à l’image
• et enfin, pour un final en apothéose, le dimanche 29 mai : une animation photo permettait de réaliser un shooting maman/enfant comme de vrais stars de cinéma afin de réaliser des affiches du film fictif : « Maman, la star de ma vie »

Dispositif de comm' :

• Campagne web
• Réseaux sociaux
• Presse

Les + :

• Idée originale et inédite, en lien avec l’actualité
• Humour dérision : tout pour créer le buzz
• Théatralisation du centre

Les - :

Seulement 32% des commerçants ont suivi l’initiative et proposaient à leurs clients des offres promotionnelles… Mais bon, j’ai envie de dire que malheureusement, c’est un peu toujours le même problème quand on parle d’animations de centre commercial.

Dans ma tête de marketeuse-rêveuse :

C’est le genre d’initiative que j’adore ! De l’humour, du fun, des promotions, de la fête: le parfait cocktail pour faire oublier la morosité ambiante à nos clients 

Je n’ai pas réussi à savoir si un mailing voire une opération de street marketing avait été faite en amont pour inviter la clientèle de bureau à venir, mais j’ose espérer que oui.

Encore une fois, tout semblait réunit pour créer un buzz marketing et pourtant, ce dernier n’a pas eu lieu… Les réseaux sociaux n’ont peut-être pas été assez exploités ?

Pour en savoir + :

http://fr.wikipedia.org/wiki/Les_Quatre_Temps

 www.les4temps.com/

www.e-marketing.fr › Distribution › Stratégies

http://www.sortiraparis.com/loisirs/shopping/articles/40770-tapis-rouge-a-la-defense